9786052542958
773302
https://www.davudkitap.com/hizmet-kalitesi-el-kitabi-olcekler-ve-modeller-uzerine-calismalar
Hizmet Kalitesi El Kitabı;Ölçekler ve Modeller Üzerine Çalışmalar
80.00
Literatürde, hizmet kalitesi ile hizmet kalitesi algısını anlamaya, ölçmeye ve ortaya koymaya çalışan model ile ölçeği içeren birçok yaklaşım ve araştırmalar mevcuttur. Her bir yaklaşım ve araştırma, hizmeti farklı alan ile farklı açıdan değerlendirerek sonuçlar ortaya koymuştur. Bu çalışmalar bağlamında geliştirilen model ve ölçekler de literatürde araştırmacılar için rehberlik etmektedir. Bu çalışmanın amacı hizmet kalitesi ile ilgili ortaya konulan model ve ölçeklerin popüler olanlarının bir araya getirilerek literatürde yapılacak araştırmalar için kaynak oluşturmaktır. Toplam 28 bölümden oluşan bu çalışmada birçok farklı üniversiteden alanında uzman ve duayen akademisyenler ile bilime gönül vermiş araştırmacılar çok kıymetli katkılar vermişlerdir.
Literatürde, hizmet kalitesi ile hizmet kalitesi algısını anlamaya, ölçmeye ve ortaya koymaya çalışan model ile ölçeği içeren birçok yaklaşım ve araştırmalar mevcuttur. Her bir yaklaşım ve araştırma, hizmeti farklı alan ile farklı açıdan değerlendirerek sonuçlar ortaya koymuştur. Bu çalışmalar bağlamında geliştirilen model ve ölçekler de literatürde araştırmacılar için rehberlik etmektedir. Bu çalışmanın amacı hizmet kalitesi ile ilgili ortaya konulan model ve ölçeklerin popüler olanlarının bir araya getirilerek literatürde yapılacak araştırmalar için kaynak oluşturmaktır. Toplam 28 bölümden oluşan bu çalışmada birçok farklı üniversiteden alanında uzman ve duayen akademisyenler ile bilime gönül vermiş araştırmacılar çok kıymetli katkılar vermişlerdir.
Axess Kartlar
| Taksit Sayısı | Taksit tutarı | Genel Toplam |
|---|---|---|
| Tek Çekim | 80,00 | 80,00 |
| 2 | 41,60 | 83,20 |
| 3 | 28,27 | 84,80 |
| 6 | 14,40 | 86,40 |
| 9 | 9,78 | 88,00 |
QNB Finansbank Kartları
| Taksit Sayısı | Taksit tutarı | Genel Toplam |
|---|---|---|
| Tek Çekim | 80,00 | 80,00 |
| 2 | 41,60 | 83,20 |
| 3 | 28,27 | 84,80 |
| 6 | 14,40 | 86,40 |
| 9 | 9,78 | 88,00 |
Bonus Kartlar
| Taksit Sayısı | Taksit tutarı | Genel Toplam |
|---|---|---|
| Tek Çekim | 80,00 | 80,00 |
| 2 | 41,60 | 83,20 |
| 3 | 28,27 | 84,80 |
| 6 | 14,40 | 86,40 |
| 9 | 9,78 | 88,00 |
Paraf Kartlar
| Taksit Sayısı | Taksit tutarı | Genel Toplam |
|---|---|---|
| Tek Çekim | 80,00 | 80,00 |
| 2 | 41,60 | 83,20 |
| 3 | 28,27 | 84,80 |
| 6 | 14,40 | 86,40 |
| 9 | 9,78 | 88,00 |
Maximum Kartlar
| Taksit Sayısı | Taksit tutarı | Genel Toplam |
|---|---|---|
| Tek Çekim | 80,00 | 80,00 |
| 2 | 41,60 | 83,20 |
| 3 | 28,27 | 84,80 |
| 6 | 14,40 | 86,40 |
| 9 | 9,78 | 88,00 |
World Kartlar
| Taksit Sayısı | Taksit tutarı | Genel Toplam |
|---|---|---|
| Tek Çekim | 80,00 | 80,00 |
| 2 | 41,60 | 83,20 |
| 3 | 28,27 | 84,80 |
| 6 | 14,40 | 86,40 |
| 9 | 9,78 | 88,00 |
Diğer Kartlar
| Taksit Sayısı | Taksit tutarı | Genel Toplam |
|---|---|---|
| Tek Çekim | 80,00 | 80,00 |
| 2 | - | - |
| 3 | - | - |
| 6 | - | - |
| 9 | - | - |
Yorum yaz
Bu kitabı henüz kimse eleştirmemiş.
